1) ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ
Нормативная база:
Потребитель электрической энергии ИМЕЕТ ПРАВО на:
- выбор поставщика электрической энергии;
- выбор тарифа;
- подключение к электрической сети в случае выполнения правил пользования электрической энергией;
- получение информации относительно качества электрической энергии, тарифов (цен), порядка оплаты, условий и режимов ее потребления;
- получение электрической энергии, качественные характеристики которой определены государственными стандартами;
- возмещение согласно законодательству ущерба, нанесенного в следствие нарушение его прав;
- качественное обслуживание энергопоставщиком электрических сетей и приборов учета ([1] пункт 41).
Потребитель электрической энергии ОБЯЗАН:
- соблюдать требования нормативно-технических документов и договора;
- обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасную эксплуатацию своих электроустановок и бытовых электроприборов;
- обеспечивать сохранность приборов учета и пломб на них в случае размещения прибора учета в квартире или на другом объекте потребителя;
- безотлагательно сообщать энергопоставщику о недостатках в работе прибора учета;
- оплачивать потребленную электрическую энергию и осуществлять другие платежи в соответствии с условиями договора и этих Правил;
- согласовывать с энергопоставщиком новые подключения и переоборудование внутренней электропроводки, осуществляемые с целью увеличения потребления электрической мощности;
- вносить оплату за потребленную электрическую энергию исключительно на текущий счет со специальным режимом использования энергопоставщика в уполномоченном банке;
- предоставлять расчетные документы по требованию представителей энергопоставщика для проверки правильности оплаты и соответствия записей в них показанием прибора учета;
- обеспечивать доступ представителям энергопоставщика после предъявления ими служебных удостоверений к квартире или другому объекту для обследования прибора учета, электроустановок и электропроводки;
- не препятствовать обрезке ветвей деревьев, которые растут на территории, принадлежащей потребителю;
- не позже чем за 7 дней до прекращения пользования электрической энергией в квартире или на другом объекте письменно уведомить энергопоставщика о расторжении договора и рассчитаться за потребленную электрическую энергию, включая день выезда ([1] пункт 42).
Потребитель несет ответственность согласно с законодательством за:
- просрочку срока внесения платежей за электрическую энергию;
- нарушение правил пользования электрической энергией;
- уклонение или несвоевременное выполнение решений и предписаний Государственной инспекции по энергетическому надзору за режимами потребления электрической энергии;
- расхищение электрической энергии в случае самовольного подключения к электросетям и потребление электрической энергии без приборов учета;
- повреждение прибора учета;
- разукомплектование и повреждение объектов электроэнергетики, расхищение имущества этих объектов;
- насильственные действия, которые препятствуют должностным лицам энергопоставщика исполнять свои служебные обязанности ([1] пункт 48).
В случае нарушения энергопоставщиком условий договора потребитель вызывает представителя энергопоставщика для составления и подписания акта-претензии потребителя, в котором указываются сроки, виды отклонения показателей по предоставлению услуг и т.п. (форма типового акта-претензии см. Приложение 2) ([1] пункт 49).
Акт-претензия составляется потребителем и представителем энергопоставщика и скрепляется их подписями.
В случае не прибытия представителя энергопоставщика на протяжении 3 дней со дня обращения в городах или 7 дней - в сельской местности потребитель имеет право составить акт-претензию в произвольной форме.
В случае отказа представителя энергопоставщика от подписания акта, акт считается действительным, если его подписали не меньше, чем три потребителя или потребитель и выборное лицо домового, уличного, квартального или другого органа самоуправления ([1] пункт 50).
В случае отказа энергопоставщика провести необходимые замеры параметров качества электрической энергии потребитель ИМЕЕТ ПРАВО сам организовать проведение таких измерений. Проводить замеры параметров качества электроэнергии может организация, имеющая соответствующие полномочия или разрешения. В этом случае энергопоставщик должен возместить расходы потребителя ([1] пункт 52).